Nơi tổng hợp và cập nhật những câu hỏi thường gặp của quý khách hàng về sản phẩm và dịch vụ của công ty SDTV.
Những câu hỏi thường gặp
I. Kênh tần số của SDTV
1. Lộ trình số hóa tại miền Nam ?
– Giai đoạn 1 (2014 – 2015): TP. Hồ Chí Minh và Cần Thơ. Từ ngày 31/12/2015, các trạm phát sóng tại hai thành phố này sẽ ngừng việc phát sóng bằng công nghệ tương tự để chuyển hẳn sang phát sóng bằng công nghệ số.
– Giai đoạn 2 (2015 – 2016): Bình Dương, Đồng Nai, Bà Rịa – Vũng Tàu, Long An, Tiền Giang, Bến Tre, Vĩnh Long, Đồng Tháp, An Giang, Hậu Giang và Bình Thuận. Từ ngày 31/12/2016, các trạm phát sóng tại những tỉnh thành trên sẽ kết thúc việc phát sóng bằng công nghệ tương tự (analog) để chuyển sang phát sóng bằng công nghệ số.
– Giai đoạn 3 (2016 – 2018): Bình Phước, Tây Ninh, Trà Vinh, Sóc Trăng, Bạc Liêu, Cà Mau và Kiên Giang. Từ ngày 31/12/2018, các trạm phát sóng tại những tỉnh thành trên sẽ ngừng việc phát sóng bằng công nghệ tương tự để chuyển hẳn sang phát sóng bằng công nghệ số mặt đất.
2. Thời gian phủ sóng DVB-T2 ở thành phố Hồ Chí Minh và Cần Thơ ?
Theo lộ trình số hóa của Chính Phủ, Cần Thơ, TP. HCM thuộc nhóm Giai đoạn 1. Hiện nay, SDTV đã phát sóng tần số 33 tại hai thành phố này.
Tần số 34 sẽ phát sóng chính thức trong thời gian sắp tới. Khi có thông tin về thời gian bắt đầu chính thức phát sóng tần số này, SDTV sẽ thông báo trên các phương tiện truyền thông.
3. Thời gian phủ sóng DVB-T2 ở Bình Dương/ Đồng Nai/ Bà Rịa – Vũng Tàu/ Long An/ Tiền Giang/ Bến Tre/ Vĩnh Long/ Đồng Tháp/ An Giang/ Hậu Giang/ Bình Thuận ?
Theo Lộ trình số hóa của Chính Phủ, tỉnh trên thuộc nhóm Giai đoạn 2, triển khai từ năm 2015 đến năm 2016. Từ ngày 31/12/2016, các trạm phát sóng tại 11 tỉnh thành trên sẽ ngưng việc phát sóng bằng công nghệ tương tự (analog) để chuyển sang phát sóng bằng công nghệ số.
4. Thời gian phủ sóng DVB-T2 ở Bình Phước/ Tây Ninh/ Trà Vinh/ Sóc Trăng/ Bạc Liêu/ Cà Mau/ Kiên Giang ?
Theo Lộ trình số hóa của Chính Phủ, Bình Phước thuộc nhóm Giai đoạn 3, triển khai từ năm 2016 đến năm 2018. Từ ngày 31/12/2018, các trạm phát sóng tại những tỉnh thành trên sẽ ngừng việc phát sóng bằng công nghệ tương tự để chuyển hẳn sang phát sóng bằng công nghệ số mặt đất.
5. Vì sao ở Cần Thơ không dò được tần số 34 ?
Hiện nay, SDTV chưa phát sóng tần số 34 tại thành phố Cần Thơ. Khi có thông tin về thời gian bắt đầu chính thức phát sóng tần số này, SDTV sẽ thông báo trên các phương tiện truyền thông.
6. Tôi muốn biết khu vực tôi đang ở có thu được sóng DVB-T2 của SDTV không thì phải làm sao ?
7. Danh mục kênh của SDTV ?
8. Dịch vụ của SDTV ưu việt hơn dịch vụ truyền hình cáp ở điểm nào ?
Dịch vụ truyền hình kỹ thuật số của SDTV chất lượng cao, sử dụng công nghệ truyền hình số mặt đất thế hệ hai (DVB-T2), chuẩn nén MPEG-4 nên so với loại hình truyền hình cáp, và một số nhà cung cấp dịch vụ truyền hình số khác hình ảnh và âm thanh của công ty SDTV tốt hơn nhiều. Khách hàng chỉ cần dùng ăng-ten indoor để thu tín hiệu ngay trong nhà không phải kéo dây cáp âm tường, chất lượng sóng ổn định ngay cả khi trời mưa.
9. Tôi muốn phản ánh với SDTV về một số kênh truyền hình không có tín hiệu/ không có tiếng/ gặp vấn đề về âm thanh và hình ảnh, v.v…
Bộ phận Kỹ thuật của SDTV sẽ nghiên cứu vấn đề bạn phản ánh và sẽ phản hồi cho bạn trong thời gian sớm nhất. Bạn vui lòng cho SDTV xin thông tin chi tiết về hiện tượng của kênh bạn muốn phản ánh cũng như thông tin họ tên, địa chỉ, thiết bị thu bạn đang sử dụng để tiện cho việc nghiên cứu và tìm ra hướng khắc phục.
Bạn có thể gửi thông tin bằng những cách sau:
– Hotline: 1900 5656 32
– Mục Liên hệ của website SDTV: https://sdtv.vn/vn/lien-he.html
– Inbox Facebook SDTV: https://www.facebook.com/SDTVLtd
II. Sản phẩm của SDTV
1. SDTV cung cấp dịch vụ không thu phí, vậy công ty có cung cấp đầu thu chính hãng ra thị trường không ?
SDTV sẽ cung cấp đầu thu chính hãng chất lượng cao cho khách hàng có nhu cầu sử dụng dịch vụ của công ty.
Ngoài đầu thu, SDTV còn cung cấp ăng-ten thu indoor độ nhạy cao , dải tần rộng để khách hàng có thể thu được sóng của các đài khác tốt nhất.
Trong suốt thời gian bảo hành chính hãng (12 tháng), SDTV sẽ sửa chữa hoặc thay thế đầu thu có tính năng tương đương và phụ kiện cho khách hàng nếu xảy ra hư hỏng theo quy định của SDTV.
2. Nếu tôi có đầu thu do SDTV cung cấp thì có xem được các kênh của các Đài khác không ?
Chỉ cần có đầu thu của SDTV, khách hàng có thể xem được toàn bộ gói kênh của SDTV và các kênh truyền hình số mặt đất không thu phí của các Đài khác.
3. Đầu thu của SDTV có thể thu được tín hiệu DVB-T không ?
Đầu thu của SDTV được sản xuất theo chuẩn DVB-T2 nên hoàn toàn có thể thu được tín hiệu theo chuẩn DVB-T.
4. Tôi đang xem tín hiệu DVB-T2 bằng đầu thu của SDTV ở TP.HCM. Nếu tôi đem đầu thu này qua tỉnh khác có tiếp tục sử dụng được không ?
Khách hàng hoàn toàn có thể sử dụng được nếu khu vực đó có sóng DVB-T2.
5. Tôi muốn sử dụng dịch vụ của SDTV thì cần những gì ?
Khách hàng có thể mua 1 đầu thu DVB-T2 bất kỳ và một ăng-ten để xem gói kênh DVB-T2 miễn phí. Nếu khách hàng đã có sẵn ăng-ten UHF thì có thể sử dụng ngay ăng-ten này để thu sóng DVB-T2.
6. Tôi có thể mua đầu thu và ăng-ten của SDTV bằng cách nào ?
Trong thời gian sắp tới SDTV sẽ có cửa hàng đại lý phân phối sản phẩm Đầu thu và Ăng-ten. Còn hiện tại nếu bạn muốn mua Ăng-ten, bạn có thể mua online thông qua những cách sau:
– Hotline: 1900 5656 32
– Mục Liên hệ của website SDTV: https://sdtv.vn/vn/lien-he.html
– Inbox Facebook SDTV: https://www.facebook.com/SDTVLtd
– Mua hàng trực tiếp tại:
Công ty TNHH Truyền hình Kỹ thuật số Miền Nam
306/26 Nguyễn Thị Minh Khai, Phường 5, Quận 3, TP.HCM
Giờ làm việc: Sáng từ 8h – 11h30, chiều từ 13h30 – 17h30
